I performance based contracts sono contratti in cui fissato un canone, Natuna deve raggiungere degli obiettivi qualitativi e quantitativi sul servizio. Il focus quindi non è su come il contractor svolge il servizio ma solo sulla qualità del servizio stesso.
Nel Facility Management la grande quantità di servizi da gestire che convergono sotto un unico cappello possono essere inseriti in un modello performance based.
In questo modo si riesce facilmente a controllare il servizio, monitorando le aree non performanti e l’effetto di azioni correttive su queste ultime.
Per poter implementare un contratto performance based è fondamentale monitorare le performance dei servizi; per fare ciò occorre implementare un cruscotto di monitoraggio